Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

TOPTRADE PRODUCTION spol. s r.o.

Palackého 500

769 01 Holešov

Česká republika 

IČ: 27675068   DIČ: CZ27675068


1. Registrace a vstup do systému www.ttprod.cz

1.1. Vstup do internetové prezentace www.ttprod.cz je umožněn zákazníkovi bez nutnosti registrace.
 1.2. Pro objednání zboží nebo zjištění konkrétní ceny je registrace nutná.
 

2. Ceny, záruka na zboží a závaznost objednávky

2.1. Ceny u zboží v systému www.ttprod.cz jsou závazné, a to až do doby jejich změny.
 2.2. TOPTRADE PRODUCTION spol. s r.o. si vyhrazuje právo na změnu cen a to i bez předchozího písemného, či jiným způsobem vydaného oznámení.
 2.3. Záruka na zboží je 2 roky.
 2.4. Odeslaná objednávka je závazná.
 

3. Způsob platby

3.1. Platba za zboží objednané prostřednictvím systému www.ttprod.cz je realizovaná prostřednictvím dobírky za zboží.
 3.2. Společnost TOPTRADE PRODUCTION spol. s r.o. si vyhrazuje právo umožnit vybraným zákazníků odběr zboží "na fakturu".
 3.3. Výběr způsobu platby je zcela v kompetenci společnosti TOPTRADE PRODUCTION spol. s r.o. a zákazníkům nevzniká žádný nárok si jej určovat.
 

4. Způsob dopravy

4.1. Doprava zboží k zákazníkovi je realizovaná spediční společností. Na adrese doručení je v tomto případě nutné zajistit v den doručení převzetí zboží v době od 8:00 - 17:00. Dopravit zboží lze případně rozvozem firmy TOPTRADE PRODUCTION spol. s r.o., možný je ale i osobní odběr
 4.2. TOPTRADE PRODUCTION spol. s r.o. může i bez předchozího upozornění změnit způsob doručení.
 4.3. V případě objednávky nad 2.500,- Kč bez DPH náklady na dopravu zboží hradí společnost TOPTRADE PRODUCTION spol. s r.o.
 

5. Slevy

5.1. Registrací do systému vzniká zákazníkovi nárok na slevu z běžných cen. O výši slev budete informováni obchodním zástupcem.
 

6. Storno poplatky

6.1. V případě, že zákazník již vyexpedovanou zásilku stornuje/nepřevezme, je povinen uhradit reálné náklady na dopravu.
 

 

Reklamační řád společnosti TOPTRADE PRODUCTION spol. s r.o.

1. Záruční lhůty
 1.1. Společnost TOPTRADE PRODUCTION spol. s r.o. poskytuje na dodané zboží záruku v délce 2 let od data prodeje.
 2. Záruka
 2.1. Záruka poskytovaná společností TOPTRADE PRODUCTION spol. s r.o. po dobu záruční lhůty se vztahuje na veškeré materiálové a výrobní vady, které se u dodaného zboží a služeb vyskytnou v rámci záruční doby.
 2.2. Záruka se nevztahuje na závady provozního charakteru, které u dodaného zboží nebo služeb vzniknou jejich používáním jiným způsobem, než je stanoveno obecnými předpisy, které způsob používání zboží upravují.
 2.3. Záruka se nevztahuje na opotřebení, či jejího poškození cizím předmětem.
 2.4. Ze záruky je taktéž vyjmuto zboží, které bylo používáno k jinému účelu, nebo jiným způsobem než je určeno.
 2.5. Záruka nebude poskytnuta zákazníkovi v případě, že se neprokáže platným dokladem, potřebným k poskytnutí záruky
3. Reklamace
 3.1. V případě, že se na zboží či službách projeví nedostatky, či vady doporučuje společnost TOPTRADE PRODUCTION spol. s r.o. uplatnit reklamaci neprodleně, buď kontaktem se svým obchodním zástupcem a nebo telefonicky na čísle +420 573394098
 


Kdy a jak mi bude objednané zboží doručeno?

Zboží bude dodáno dle dohody se zákazníkem, standartně do 48 hodin
 

Jaký je postup při vyřizování objednávky?

Po odeslání objednávky dojde zákazníkovi opis objednávky. Následně je vyrozuměn e-mailem, kdy a v jakém termínu bude zboží doručeno. V případě, že se tento potvrzující e-mail nepodaří doručit, je zákazník kontaktován telefonicky.